Prazo de envio
Os pedidos com produtos disponíveis em estoque são preparados e enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido e é informado no momento da compra.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando o endereço de entrega, o peso e as dimensões do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Algum problema com a entrega?
Se o pedido chegar com alguma avaria, estiver diferente do que foi comprado ou houver qualquer problema durante a entrega, fale com a gente pelo WhatsApp. Vamos entender o que aconteceu e encontrar a melhor forma de resolver.
Desistiu da compra?
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar informar o motivo. Esse é um direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail. Vamos orientar você sobre os próximos passos.
Produto com problema?
Se o produto chegar danificado, apresentar algum defeito ou estiver em desacordo com o pedido, entre em contato com a gente assim que perceber o problema.
Podemos pedir algumas informações ou fotos para entender o ocorrido e orientar a solução.
Produtos artesanais
Nossos produtos são feitos artesanalmente e podem apresentar pequenas variações naturais de cor, acabamento e aparência. Essas características fazem parte do processo artesanal e não comprometem a qualidade do produto.
Trocas
Se você preferir trocar um produto em vez de solicitar a devolução, fale com a gente. Vamos verificar a disponibilidade do produto desejado e orientar você sobre as possibilidades.
Após a devolução e a confirmação das condições do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da instituição responsável pelo pagamento.
Em caso de dúvidas, estamos por aqui.
Fale com a sllow pelo WhatsApp ou e-mail.
